Terms of Service - Vietnamese
1. QUY ĐỊNH CHUNG
Thỏa thuận: Khi đặt commission, bạn mặc định đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây.
File tách lớp : Nếu bạn cần file để làm Live2D, rigging hoặc chỉnh sửa, hãy báo cho mình ngay từ đầu nhé.
Tiến độ: Cập nhật qua Trello hoặc bảng trạng thái trên VGen.
Portfolio: Mình có quyền đăng sản phẩm hoàn thiện làm mẫu/portfolio trừ khi bạn chọn gói bảo mật (NDA).
File lưu giữ Commission sẽ được xóa sau 1 tháng hoàn thành.

2. NHỮNG THỨ CẦN THIẾT KHI ĐẶT COMMISSION
Vui lòng cung cấp các thông tin sau khi đặt hàng:
Phương tiện liên lạc (Email, Discord, Facebook, v.v...).
Character của bạn.
Mẫu thiết kế nhân vật.
Ý tưởng bạn muốn (pose, địa điểm, thời gian, trang phục,...).
Những lưu ý riêng của bạn.

3. QUY TRÌNH LÀM VIỆC
Đối với illustration
Khách gửi Brief và cọc 30% → Sketch color→ Khách gửi nốt 70%→ Render Gửi Final.
Đối với Model VTUBER
Khách gửi Brief và cọc 50% → Sketch color→ Khách gửi nốt 50%→ Render Gửi Final.

4. THANH TOÁN & CHỈNH SỬA
Phương thức: Chấp nhận PayPal, Visa và Chuyển khoản Ngân hàng (Bank Transfer).
Chỉnh sửa: 2 lần cho Full body, 1 lần cho các loại khác. Sửa thêm sẽ tính phí phát sinh.
Vui lòng gom tất cả yêu cầu chỉnh sửa vào một tin nhắn để tránh làm chậm tiến độ.
Lưu ý về giao tiếp: Nếu khách hàng cố tình không phản hồi (seen hoặc không rep) trong vòng 10 ngày, mình sẽ hủy commission và không hoàn tiền.

5. QUYỀN SỬ DỤNG & THƯƠNG MẠI
Cá nhân: Đã bao gồm trong giá gốc.
Streaming/Kiếm tiền: +50% giá trị (Bắt buộc cho Vtuber/Streamer).
Kinh doanh (Merchandising): +100% giá trị (Bắt buộc nếu bán sản phẩm in hình vẽ).
Credit: Mình giữ bản quyền. Vui lòng ghi credit "Mara Hekate" khi sử dụng.

6. DEADLINE
Thời gian ước tính: Commission thường hoàn thành từ 2 - 3 tháng tính từ lúc chuyển khoản 100%.
Deadline cụ thể:
illustration: 2 - 3 tháng.
Model Vtuber 3 - 4 tháng.
Deadline gấp (≤ 15 ngày): Sẽ tính thêm phí tùy thuộc vào độ chi tiết của yêu cầu.

7. NGHIÊM CẤM
AI & NFT: Không dùng huấn luyện AI, Dataset scraping hoặc NFT.
Mạo danh: Không nhận vơ artwork là của bạn.
Nội dung: Không dùng cho nội dung thù ghét, NSFW hoặc phân biệt đối xử (trừ khi đã thảo luận).

8. LIÊN HỆ
📧Gmail: [email protected]
💬Discord/Vgen/X: Mara_Hekate

7. Chính Sách Hoàn Tiền
Trường hợpRefund
Mình chưa bắt đầu sketch100%
Mình đã sketch xongHoàn 70% tổng số tiền
Tranh hoàn thiện hơn 50%Không hoàn tiền
Mình bị tai nạn, chấn thương, không thể hoàn thành kịp deadline và không thể liên lạc trong thời gian dài (có giấy của bệnh viện, cùng như chuẩn đoán của bác sĩ)Hoàn 100% số tiền đã thanh toán
Terms of Service - English
1. GENERAL TERMS
Agreement: By commissioning me, you automatically agree to all terms listed below.
Layered Files: If you require layered files (for Live2D, rigging, or editing), please inform me at the beginning of the process.
Progress: Updates will be provided via Trello or the VGen status board.
Portfolio: I reserve the right to post the final artwork as a sample/portfolio unless a Non-Disclosure Agreement (NDA) is purchased.
File Retention: Commission files will be deleted 1 month after completion.

2. REQUIREMENTS FOR COMMISSIONING
Please provide the following information when placing an order:
Contact method (Email, Discord, Facebook, etc.).
Your character references.
Character design sheets.
Your ideas (pose, setting, time, outfit, etc.).
Any specific notes or preferences.

3. WORKFLOW
For Illustrations:
Brief submission & 30% Deposit → Color Sketch → Remaining 70% Payment → Rendering & Final Delivery.
For VTuber Models:
Brief submission & 50% Deposit → Color Sketch → Remaining 50% Payment → Rendering & Final Delivery.

4. PAYMENT & REVISIONS
Payment Methods: I accept PayPal, Visa, and Bank Transfer.
Revisions: 2 revisions for Full Body, 1 revision for other types. Additional revisions will incur an extra fee.
Efficiency: Please consolidate all revision notes into a single message to avoid delays.
Communication Policy: If there is no response (read but no reply) within 10 days, the commission will be canceled without a refund.

5. USAGE RIGHTS & COMMERCIAL USE
Personal Use: Included in the base price.
Streaming/Monetized Use: +50% of the total price (Required for Vtubers/Streamers).
Merchandising: +100% of the total price (Required if you sell products featuring the artwork).
Credit: I retain the copyright. Please credit "Mara Hekate" when using the artwork

6. DEADLINE
Estimated Timeline: Commissions are typically completed within 2 - 3 months starting from the date of 100% payment.
Specific Deadlines:
illustration: 2 - 3 months.
Model Vtuber 3 - 4 months.
Rush Orders (≤ 15 days): An extra fee will be applied depending on the complexity of the request.

7. PROHIBITED USES
AI & NFT: No AI training, dataset scraping, or NFT usage.
Claims: Do not claim the artwork as your own creation.
Content: No use in hateful, NSFW, or discriminatory content (unless previously discussed).

8. CONTACT
📧Gmail: [email protected]
💬Discord/Vgen/X: Mara_Hekate

7. REFUND POLICY
CaseRefund
I haven't started the sketch yet100%
Sketch is completed (If full payment (100%) has been made)70% of the total amount paid
Artwork is more than 50% completeNo refund
In case of accidents, injuries, or inability to meet the deadline and maintain communication for an extended period (with hospital documents and a doctor's diagnosis)100% of the total amount paid
Service TypePrice
PHOTO ID/ POLAROID
BUST-UP
THIGH-UP
FULL BODY
CHIBI		$10
$20
$28
$35
$15
EMOTE / EACH$2
EMOTE PACK / 6 EACH$10
FULL ILLUSTRATION ( BG included)$90+
DESIGN COSTUME 1 SIDE
DESIGN COSTUME 2 SIDE		$35+
$65+
ILLUSTRATION ROOM VTUBER$70 +
Vtuber PNG Half
Vtuber PNG Chibi		$20+
$15+
MODEL VTUBER
Add Asset		$240+
$15–$30 / Toggle
MODEL CHIBI VTUBER
$100+
PRICING & TERMS OF SERVICE
English below		CHI PHÍ & QUY ĐỊNH THÊM
Tỉ giá: 1$ ~ 25,000 VNĐ
Details: $5 - $20+ (Depending on complexity).Chi tiết (Details): $5 - $20+ (Tùy độ phức tạp).
Background: $5 - $50+ (Free for simple requests).Background: $5 - $50+ (Miễn phí đối với các yêu cầu đơn giản).
Additional Character: +90% of base price per character (Flexible based on specific requirements).Thêm nhân vật: +90% giá gốc/nhân vật (Có thể điều chỉnh tùy theo yêu cầu cụ thể).
Capacity: Maximum of 5 characters per illustrationGiới hạn: Tối đa 5 nhân vật trên mỗi tranh.
Private Commission: +20% of total priceCommission Private: +20% giá trị tranh.
During the process: Please review carefully and request any changes while the artwork is in progress.Quá trình làm việc: Client vui lòng kiểm tra kỹ và yêu cầu sửa đổi trong lúc mình đang thực hiện.
Post-delivery: Free revisions are not supported after the final files have been sent. Any additional details requested after this point will incur extra fees.Sau khi bàn giao: Mình sẽ không hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí sau khi đã gửi file hoàn tất. Mọi yêu cầu thêm chi tiết sau đó sẽ được tính thêm phí phát sinh.
Important Note: If non-commercial commissions are found to be used for unauthorized commercial purposes, I reserve the right to reclaim those products.Lưu ý quan trọng: Nếu phát hiện các sản phẩm phi thương mại bị sử dụng vào mục đích thương mại trái phép, mình có toàn quyền thu hồi sản phẩm đó.
Service TypePrice
BUST-UP25$
THIGHT-UP33$
FULL BODY40$
PRICING & TERMS OF SERVICE NSFW
English below		CHI PHÍ & QUY ĐỊNH THÊM NSFW
Tỉ giá: 1$ ~ 25,000 VNĐ
Details: $5 - $20+ (Depending on complexity).Chi tiết (Details): $5 - $20+ (Tùy độ phức tạp).
Background: $5 - $50+ (Free for simple requests).Background: $5 - $50+ (Miễn phí đối với các yêu cầu đơn giản).
Additional Character: +90% of base price per character (Flexible based on specific requirements).Thêm nhân vật: +90% giá gốc/nhân vật (Có thể điều chỉnh tùy theo yêu cầu cụ thể).
NSFW Content (Uncensored):50% total priceNội dung NSFW (Không che): 50% giá trị commission.
Capacity: Maximum of 5 characters per illustrationGiới hạn: Tối đa 5 nhân vật trên mỗi tranh.
Age Restriction: Commissions are only available to clients aged 18 and older.Giới hạn độ tuổi: Chỉ nhận commission cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên.
Private Commission: +20% of total priceCommission Private: +20% giá trị tranh.
During the process: Please review carefully and request any changes while the artwork is in progress.Quá trình làm việc: Client vui lòng kiểm tra kỹ và yêu cầu sửa đổi trong lúc mình đang thực hiện.
Post-delivery: Free revisions are not supported after the final files have been sent. Any additional details requested after this point will incur extra fees.Sau khi bàn giao: Mình sẽ không hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí sau khi đã gửi file hoàn tất. Mọi yêu cầu thêm chi tiết sau đó sẽ được tính thêm phí phát sinh.
Important Note: If non-commercial commissions are found to be used for unauthorized commercial purposes, I reserve the right to reclaim those products.Lưu ý quan trọng: Nếu phát hiện các sản phẩm phi thương mại bị sử dụng vào mục đích thương mại trái phép, mình có toàn quyền thu hồi sản phẩm đó.